반품/교환 택배비

-상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 반품배송비는 무상입니다. 

-단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 반품배송비는 유상(왕복 배송비 개당 20000원)입니다.

반품/교환 신청방법

-[마이페이지>내 주문관리]에서 취소/반품/교환 신청하시거나, 버진플래닛 고객센터 [010 7625 0045]으로 전화해주세요.

-반품 접수 후 영업일 기준 2-3일 이내에 버진플래닛이 지정한 택배사 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

-교환 및 반품 주소지 : 전라남도 광양시 항만7로 71-24(도이동) (우 57772)

반품/교환 가능 사유

-구매자 단순변심 (단, 개봉상품 제외)으로 제품 수령일 기준 7일 이내

-제품 수령 후 제품이 주문 내용과 다르거나 제품이 고객에게 인도될 당시 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

-전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우

-제품 수령후 제품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내,

그리고 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 가능

반품/교환 불가사유

-고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

-고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

-상품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

-구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우 (예. 증정품)

-총 구매금액별 증정 사은품 등 구매 시 증정된 사은품이 훼손되거나 누락된 경우

-제품 배송일로부터 7일이 경과한 경우

-오프라인에서 구매한 제품은 온라인에서 교환/반품 불가능

-고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

- 기타 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

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